Cihazlar Destek

İnternet bağlantınız aktif olduğu süre içerisinde modem kiralama hizmetinden faydalanabilirsiniz. Modemler hakkında detaylı bilgi için cihazlar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Aboneliğiniz sona erdiğinde kiralanan cihazların eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Teslim edilmemesi durumunda cihaz bedeli faturaya yansıtılacaktır. Cihaz kiralama hizmeti ile alınan DSL modemler dışındaki cihazlar, İl Müdürlükleri adresinde yer alan İl Müdürlüklerine veya resmî yetkili abone merkezlerine teslim edilir.

Satın alacağınız modeminizin kılavuzunda aşağıdaki özellikler yer almalıdır;

• Docsis 3.0 standartlarına uyumlu olmalıdır, EuroDocsis standartlarına sahip modemler Türksat Kablonet şebekemizde çalışmamaktadır.
• Downstream tarafında en az 108Mhz - 1Ghz aralığını desteklemelidir.
• Downstream’ de Full Band Capture çalışmalıdır.
• Upstream frekansı en az 5-65 Mhz aralığını desteklemelidir.
• Kablo arayüzü 75 Ω dişi F-konektör olmalıdır.
• ANNEX-B Frekans Planı önyüklemeli olmalıdır.
• PacketCable 1.x , NCS uyumlu olmalıdır bununla birlikte Türksat ses tarafı için herhangi bir çalışma garantisi vermemektedir.
• Dışarından GPON modem temini mümkün değildir.

Türksat dışarıdan temin edilen modemler için yazılım, konfigürasyon vb. destek konusunda da herhangi bir garanti vermemektedir.

KabloTV yayınlarını izlemenizi sağlayan  şifre çözücü karttır. Bu kart Türksat'a aittir ve abonelik bitiminde iade edilmek zorundadır.
 

Garanti süresi 2 yıldır.

0850 804 4444 numaralı Türksat destek çağrı merkezimizi aramalı ve arıza kaydı bırakmalısınız. İlgili ekipler cihazınızı sizden teslim alacak ve gerekli işlemleri yapacaklardır.

DVB/C tunerine sahip olan Set-Top Box özelliği mevcut televizyonlar için, conax şifreleme sistemini çözmeye yarayan smart kartın okunması sağlayan; şifre çözücü kartın, televizyonla bağlantısını sağlayan aparattır.

Kablo TV yayınlarını izleyebileceğiniz yeni nesil interaktif KabloTV alıcısıdır. Yayınların yüksek çözünürlükte izlenmesini, gelişmiş özelliklerin ve internet tabanlı servislerin kullanılmasını sağlar.
 

0 850 804 4444 nolu Türksat genel çağrı merkezini arayarak, İl Müdürlüklerimizi veya abone merkezlerimizi ziyaret ederek cihaz siparişinde bulunabilirsiniz.

Belgesel, Sinema, Spor ve Haber yayınlarını, arşiv filmlerini, tekrar izle içeriklerini izleyebilir, ayrıca yepyeni özellikleri İnteraktif Kablo TV alıcısı ile “KabloTV” markasıyla kullanabilirsiniz.
 

i-Kutu kullanabilmeniz için Kablo TV Giriş, Temel veya Üst Pakete abone olmanız gerekmektedir. i-Kutu ile durdur izle/seç izle seçeneklerine sahip olabilir aynı zamanda arşivden beğendiğiniz dizi ve filmleri izleyebilirsiniz.

KabloWebTV markası ile sunulmakta olan KabloTV film arşivini “Seç İzle” özelliği ile izleyebileceksiniz. Bu salona giriş yaptığınızda KabloWebTV tarafından sağlanan tüm film, dizi ve kaydedilmiş TV programlarına ulaşılabilmektedir.
 

İzlemekte olduğunuz yayını veya içerikleri “Durdur İzle” özelliğini kullanarak istediğiniz zaman durdurabilecek ve kaldığınız yerden devam edebileceksiniz.
 

İzlemekte olduğunuz yayını veya içeriği kumandadaki tek tuş ile durdurabilir ve yayının siz hazır oluncaya kadar sizi beklemesini sağlayabilirsiniz. Aynı şekilde kayıt durumuna göre ileri geri alınabilmektedir.
 

Tuşlayarak yazmak yerine, “Sesle Yazdır” ile kumandaya konuşarak yazdırabilecek ve KabloWebTV arşivindeki içerikleri kolaylıkla bulabileceksiniz.
 

Mikrofon tuşuna basarak “yazma alanlarında” konuşarak yazdırabilir, KabloWebTV arşivindeki filmlere kolayca ulaşabilirsiniz.
 

“Sesle Kanal Değiştir” sayesinde kanal numaralarını ezberlemenize gerek kalmayacak, bir sözünüzle kanal değiştirme isteğiniz yerine gelecektir.
 

“Çocuk Kumandası” sadece çocuklar için hazırlanmış kanalların ve içeriklerin izlenmesini sağlayacak ve çocuklarınız TV izlerken daha güvende hissedeceksiniz.
 

Çocuk Kumandası ve Kolay Kumanda isteğe bağlıdır, ayrıca temin edilmelidir.
 

“Kolay Kumanda” daha az özellik kullanmayı tercih eden, kullanıcıların kolayca TV servisi kullanmalarına yardımcı olacaktır.
 

Çocuk Kumandası ve Kolay Kumanda isteğe bağlıdır, ayrıca temin edilmelidir.
 

Gelişmiş kumanda ile cihazınızı kumanda edebilir ayrıca İnteraktif Kablo TV alıcısının tüm kabiliyetini kullanılabilirsiniz.
 

Bu teknoloji sayesinde kumandanızı cihaza doğru tutmaya gerek kalmadan kolaylıkla kontrol edilebilmektedir.
 

İzlemeye devam etmek istediğiniz ana yayını kapatmaya gerek kalmadan yayın üzerine Mini TV açarak istediğiniz TV kanalını kolayca açabilecek, kanal değiştirebilecek, isterseniz açtığınız yayınlar arasında ses değiştirebileceksiniz.
 

0 850 804 4444 numaralı  Türksat destek merkezimizden ya da Online İşlemler sayfamızdan arıza kaydı oluşturabilirsiniz.
 

2 şekilde paylaşım yapabilirsiniz.
(1)
• Önce içeriği açarak “paylaş” seçeneğiyle içeriği paylaşmak veya DLNA yazılımını açarak içerik oynatarak paylaşma yöntemiyle.

(2)
• DLNA teknolojisini destekleyen cihazınızın uygulama yükleme havuzundan (Android Market veya Apple Store) uygun bir DLNA yazılımı yükleyin.
• KabloTV alıcınızı ve içeriğin bulunduğu cihazı aynı Ağ’a bağlayın.
• İçeriği oynatın ve “paylaş” seçeneğinden içeriğin paylaşılabileceği ortam listesinden yüklediğiniz uygulamayı seçin.
• Uygulama açıldıktan sonra oynatacağınız platform seçme listesinde “Kablo TV Cihazım” ı seçin.
• Hata alıyorsanız uygulamanın yardım bölümüne bakın.

Örnek Yazılımlar;
Tubio, BubbleUPnP for DLNA/Chromecast, MediaHouse UPnP DLNA Browser, AirWire (UPnP/DLNA), iMediaShare - Stream photos, TV Assist vb.

Önemli Açıklama;
Belirtilen yazılımlar örnek uygulamalardır. KabloTV, herhangi bir yazılımın kullanıcı cihazında neden olabileceği sorunlardan sorumlu değildir. Türksat Çağrı Merkezi DLNA yazılımlarıyla ilgili destek sağlamamaktadır.

•  Kullanılan pillerin güç seviyesi yetersiz olduğunda da bağlantı kopma sorunu yaşanabilmektedir. Kumanda ile gelen orijinal pili kullanmanız gerekmektedir. Orjinal AAA ALKALİN bir pil temin ediniz.
• Kumandanız cihaz ile iletişimini kaybetmiş olabilir.
  Tekrar eşleştirmek için;
•  Kumanda, cihazı görecek şekilde “Durdur/Oynat tuşu ile sıfır tuşuna” aynı anda basılı tutun.
• 5 saniye hızlı yanıp söner bu sürede mevcut hafıza silinir.
•  Akabinde daha yavaş yanıp sönme başladığında bastığınız tuşları bırakın.
• Yanıp sönmeler durduktan ve kırmızı ışık söndükten 5 saniye sonra kumandanız kullanıma hazırdır.

Aboneliğiniz sona erdiğinde kiralanan cihazların eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Teslim edilmemesi durumunda cihaz bedeli faturaya yansıtılacaktır.
 

Uygulama Dükkanı, i-kutu kullanıcılarının yararlandığı, içerisinde son dakika haberleri, hava durumu, finans vb. güncel gelişmeleri takip edebileceğiniz bir uygulama mağazasıdır.
 

Kumandanızın ana menüsünden erişebilirsiniz. Ayrıca bir aboneliğin gerekmediği bir bölümdür.
 

Hava durumu, finans, son dakika, hava alanı, nöbetçi eczane,günün duası uygulamalarına erişebilirsiniz.
 

Hayır gerekmemektedir.

Televizyonunuz HD Ready özelliğine sahip ise 1280x720 piksel, Full HD ise 1920 x 1080 piksel ekran çözünürlüğü ile KabloTV yayınlarını izleyebilirsiniz.
 

4K(UHD) yayınlar sadece 4K(UHD) uyumlu televizyonlarda ve modül desteği ile izlenebilmektedir.
 

HBBTV yayınlarını kullanabilmeniz için internet bağlantısı bulunan, HBBTV yayınlarını destekleyen bir akıllı TV ve Modül kullanmamız gerekmektedir. Set-top box'lar bu sistemi desteklememektedir. Bu teknoloji her kanal tarafından sunulmayabilir. KabloTV bu yayınları iletmektedir.
 

• Meşguldeki Aboneyi Otomatik Arama (Automatic Callback)
• Rahatsız Edilmeme Özelliği
• Meşgul Durumda Yönlendirme
• Cevap Vermeme Durumunda Yönlendirme
• Koşulsuz Yönlendirme (CFU-Call Forwarding Unconditional)
• Çağrı Bekletme
• Abone Kontrollü Arama Kapatma
• Konferans
• Uyandırma
• Son Çağrı Tekrarı
• Kısa Kodlu Arama
• Doğrudan Arama (Warm Line)
• Gizli çağrıları kabul etmeme (Anonymous call reject)
• Tam Yönlendirme (CFF - Call Forwarding Fixed)
• Numara Göstermeme (Çağrı Başına)
• Numara Göstermeme (CLIR)

Ücretsiz özel servis numaralarına ulaşmak için tarifeler sayfamızı ziyaret ediniz.

Ücretli özel servis numaralarına ulaşmak için tarifeler sayfasını ziyaret ediniz.
 

• DSL/FTTx hizmetine ilişkin modeminizi eksiksiz bir şekilde MNG kargo şubelerinden herhangi bir ücret ödemeden kolayca iade edebilirsiniz.
• Anlaşma kodunu 0850 804 44 44 numaralı Çağrı merkezimizden öğrenebilirsiniz. (Bu iade koduyla sadece DSL/FTTx hizmetine ilişkin modemlerin kargolanması mümkündür.) Diğer modemlerin iade işlemleri İl Müdürlükleri veya yetkili abone merkezleri tarafından sağlanmaktadır.
• Modemlerin abonelik sonlanma tarihini takip eden en geç 15 gün içerisinde gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde DSL/FTTx hizmetine ilişkin modem bedeli ayrıca fatura edilecektir.
• Modemin gönderilmemesi veya eksik gönderilmesi durumunda müşterilerimize yansıtılacak bedeller aşağıdadır.
• Güncel tarifeleri iade edeceğiniz yetkili abone merkezleri veya il müdürlüklerinden öğrenebilirsiniz.