Kablonet Destek

Kablonet, Türksat Uydu Haberleşme ve İşletme A.Ş'nin kendi fiber altyapısı üzerinden vermiş olduğu geniş bant internet hizmetidir. 

Kablonet başvurunuzu yapabilmek için öncelikle Analog Kablo TV abonesi olmanız gerekmektedir.
 

• Kablonet geniş bant internet çözümüdür.
• Kablonet size ekonomik tarifeler ile abonelik imkanı sunar.
• Kullandığın kadar öde İnternet aboneliği ile kullandığınız kadar ücret ödersiniz.
• Abonelik süresince ücretsiz ve yerinde teknik servis imkanı vardır.
• Kablonet abonesi olabilmeniz için telefon hattına ihtiyacınız yoktur.
• Mesafe sorunu yoktur. İnternet hızı, herhangi bir noktaya olan uzaklığınız ile bağlantılı değildir.

Kablonet aboneliği başlatabilmek için binanızda Türksat Kablo TV altyapısı olması gerekmektedir.  Adresinizde Kablonet altyapısını sorgulamak  için linke tıklayabilirsiniz.  Bulunduğunuz adreste altyapı varsa internet tarifeleri sayfasında yer alan avantajlı tarifelerimizden birini seçerek Kablonet abonesi olabilirsiniz. Hizmetiniz açıldıktan sonra faturalarınız iki ayda bir yerine tek fatura halinde (Analog KabloTV + Kablonet) aylık olarak adresinize gönderilecektir.
 

Yaşamış olduğunuz sorunları uzman Türksat çağrı merkezi desteği ile 0850 804 44 44 numarası üzerinden iletebilirsiniz. Servis talepleriniz en geç 5 saat içerisinde ücretsiz bir şekilde çözümlenmek için geri dönüş sağlanacaktır.

Başvuru ve kurulum işlemleriniz tamamlandıktan sonra modeminizin aktif edilme süreci ile tamamlanmaktadır. Modeminiz online olduktan sonra internet hizmetini hemen kullanabilirsiniz.

Kablonet ve Kablo TV başvurularınızı, 0850 802 22 22 çağrı merkezimiz ve Türksat yetkili abone merkezlerinden güvenle işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. 

Kablonet internet bağlantı hızınızı  ayda bir sefer olacak şekilde hız değişikliği yapabilirsiniz. Kampanya taahhüdü bulunan aboneler için ilgili kampanya şartları geçerlidir.

Nakil etmek istediğiniz adreste Türksat altyapısı varsa 0850 804 44 44 numaralı genel destek çağrı merkezinden, il müdürlüklerinden veya yetkili Türksat abone merkezlerinden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kablonet aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal ettirebilirsiniz. İptal esnasında BTK(Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde taahhüt cayma bedelleri faturanıza yansıtılır.
 

Kablonet aboneliğinizi nakil etmek için tarife ücretlerine İnternet Tarifeleri adresinden ulaşabilirsiniz.

Kablonet hizmeti için bağlantı ücreti ödenmez.
 

Kablonet hizmeti için Hizmet/İşlem Ücret Tarifeleri sayfasında yer alan aktivasyon ücreti faturanıza yansıtılır. Aktivasyon ücreti ödemek istemiyorsanız taahhütlü Kablonet kampanyaları adresimizden ihtiyacınıza uygun olan kampanyayı tercih edebilirsiniz.

İnternet bağlantınız aktif olduğu süre içerisinde modem kiralama hizmetinden faydalanabilirsiniz. Modemler hakkında detaylı bilgi için cihazlar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Aboneliğiniz sona erdiğinde kiralanan cihazların eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Teslim edilmemesi durumunda cihaz bedeli faturaya yansıtılacaktır. Cihaz kiralama hizmeti ile alınan DSL modemler dışındaki cihazlar, İl Müdürlükleri adresinde yer alan İl Müdürlüklerine veya resmî yetkili abone merkezlerine teslim edilir.

Satın alacağınız modeminizin kılavuzunda aşağıdaki özellikler yer almalıdır;

• Docsis 3.0 standartlarına uyumlu olmalıdır, EuroDocsis standartlarına sahip modemler Türksat Kablonet şebekemizde çalışmamaktadır.
• Downstream tarafında en az 108Mhz - 1Ghz aralığını desteklemelidir.
• Downstream’ de Full Band Capture çalışmalıdır.
• Upstream frekansı en az 5-65 Mhz aralığını desteklemelidir.
• Kablo arayüzü 75 Ω dişi F-konektör olmalıdır.
• ANNEX-B Frekans Planı önyüklemeli olmalıdır.
• PacketCable 1.x , NCS uyumlu olmalıdır bununla birlikte Türksat ses tarafı için herhangi bir çalışma garantisi vermemektedir.
• Dışarından GPON modem temini mümkün değildir.

Türksat dışarıdan temin edilen modemler için yazılım, konfigürasyon vb. destek konusunda da herhangi bir garanti vermemektedir.

• DSL/FTTx hizmetine ilişkin modeminizi eksiksiz bir şekilde MNG kargo şubelerinden herhangi bir ücret ödemeden kolayca iade edebilirsiniz.
• Anlaşma kodunu 0850 804 44 44 numaralı Çağrı merkezimizden öğrenebilirsiniz. (Bu iade koduyla sadece DSL/FTTx hizmetine ilişkin modemlerin kargolanması mümkündür.) Diğer modemlerin iade işlemleri İl Müdürlükleri veya yetkili abone merkezleri tarafından sağlanmaktadır.
• Modemlerin abonelik sonlanma tarihini takip eden en geç 15 gün içerisinde gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde DSL/FTTx hizmetine ilişkin modem bedeli ayrıca fatura edilecektir.
• Modemin gönderilmemesi veya eksik gönderilmesi durumunda müşterilerimize yansıtılacak bedeller aşağıdadır.
• Güncel tarifeleri iade edeceğiniz yetkili abone merkezleri veya il müdürlüklerinden öğrenebilirsiniz. 

Statik IP adreslerine devamlı sabit kalan ve modem durum değişikliğinde değişmeyen IP denmektedir. Bu durum kısaca IP atanabilen herhangi bir cihazın sürekli aynı IP adresini kullanması anlamına gelmektedir. Her müşterimiz aynı adreste yalnızca 1 adet statik IP alabilir.

Güncel statik ip hizmeti ücretini görmek için tıklayınız.

01.01.2022 tarihli güncel fiyat tablosu aşağıda belirtilmiştir.

Uyku Yok hizmeti; Kotalı, Duran Kotalı ve Kullandığın Kadar Öde tarife kullanıcılarının 00:00-09:00 saatleri arasında mevcut hızla yaptıkları ‘’download’’ ları, tarifeden/kampanyadan dolayı sahip olunan kota kullanımını etkilemeden kullanabildikleri bir servistir.

Uyku Yok hizmeti tarife ücretine ulaşmak için tıklayınız.
 

Uyku Yok Plus hizmeti; Kotalı, Duran Kotalı ve Kullandığın Kadar Öde tarife kullanıcılarının 00:00-09:00 saatleri arasında mevcut hızla yaptıkları ‘’download’’ ları ve 10 Mbps'ye kadar hızla yaptıkları "upload"ları tarifelerinden dolayı sahip oldukları kotayı etkilemeden kullanabildikleri bir servistir.

Nitro hizmeti, bu hizmeti satın alan kullanıcıların hızlarının 24 saat süresince 100 Mbps’ye kadar yükseltilmesidir.

Hayır, etkilemez.

Ay içerisinde en fazla 5 kez hız Nitro hizmetinden yararlanılabilir.

NitroPlus hizmeti, bu hizmeti satın alan kullanıcıların 24 saat süresince “download” hızlarının 100 Mbps’ye kadar, “upload” hızlarının 10 Mbps’ye kadar yükseltilmesidir.

Hayır, etkilemez.
 

Ay içerisinde en fazla 5 kez NitroPlus hizmetinden yararlanılabilir. NitroPlus hizmetinden her faydalanıldığında Nitro ve NitroUpload ‘un ay içerisinde kullanılma haklarından 1’er hak kullanılmış sayılacaktır.
 

NitroUpload hizmeti, bu hizmeti satın alan kullanıcıların “upload” hızlarının 24 saat süresince 10 Mbps’ye kadar yükseltilmesidir.
 

Hayır, etkilemez.
 

Bulut ortamında, depolama alanları ölçüsünde dosyalarınızı saklayabileceğiniz, istediğiniz dosyaları başka kullanıcılarla paylaşabileceğiniz ve dış ortamdan erişilebilen bağlantılarla şifreli ya da şifresiz olarak açık paylaşımlar oluşturabileceğiniz web, mobil ve masaüstü tabanlı bir dosya barındırma uygulamasıdır. Kablobulut hizmeti ile yüksek miktarda veriyi hızlı bir şekilde alanınıza yüklemek, alanınızdan indirmek mümkündür. İndirme ve yükleme hızı kullanıcının internet hızına ve kullandığı donanıma bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.

Ay içerisinde en fazla 5 kez NitroUpload hizmetinden yararlanılabilir. NitroPlus hizmetinden her faydalanıldığında 1 NitroUpload hakkı kullanılmış sayılacaktır.

Akıllı Sınırsız Tarife sınırsız bir tarifedir. Kullanım miktarına bağlı olarak ek ücret alınmamaktadır. Saat 00:00-19:00 saatlerini kapsayan günün büyük bölümünde bağlantı hızları tarifede belirtilen hızlara yükseltilmektedir. Kablonet tarifeler sayfamızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kullandığın Kadar Öde Tarifesi için 0-1 GB arası ücretler her ay sabit olarak faturalara yansıtılır. Kullandığın Kadar Öde hizmetleri için aylık olarak ödenecek ücret, aynı hızın sınırsız tarifesini geçemeyecektir. Tüm Kullandığın Kadar Öde hızlarında kullanılan her artı GB için (GB Sabiti * Kullanılan GB miktarı) kadar faturaya eklenecektir. En son içinde bulunulan GB miktarı için kıst ücret uygulanmayacak olup tam GB ücreti alınacaktır. Kablonet tarifeler sayfamızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kotalı İnternet Tarifesi için tarifede belirlenen GB`lar için ücretler her ay sabit olarak faturalara yansıtılır. Kotalı hizmetler için aylık olarak ödenecek ücret, aynı hızın sınırsız tarifesini geçemeyecektir. Tüm kotalı hızlarda kullanılan her artı GB için (GB Sabiti x Kullanılan GB miktarı) kadar tutar faturaya eklenecektir. En son içinde bulunulan GB miktarı için kıst ücret uygulanmayacak olup tam GB ücreti alınacaktır. GB sabiti 0,50 TL/GB'dır. Kablonet tarifeler sayfamızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Duran Kotalı İnternet Tarifesi için tarifede belirlenen ücretler her ay sabit olarak faturalara yansıtılır. Duran kotalı hızlarda tarifede belirlenen GB'a ulaşılınca internet hizmeti durdurulur. Sadece online.turksatkablo.com.tr adresine girişe izin verilir. Duran kotalı tarifelerde GB aşım ücreti yansıtılmamaktadır. Kablonet tarifeler sayfamızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Sınırsız tarife kapsamında, kullanım miktarı ile ilişkili olarak herhangi bir hız düşürme söz konusu değildir. Kullanım miktarına bağlı olarak ek ücret alınmaz. Kablonet tarifeler sayfamızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kablonet, Türksat Uydu Haberleşme ve İşletme A.Ş'nin kendi fiber altyapısı üzerinden vermiş olduğu geniş bant internet hizmetidir. 

İnternet bağlantınız aktif olmasına rağmen bazı internet sayfalarının açılmamasının birden fazla sebebi olabilir. Bu sorunu çözebilmeniz için aşağıda ki adımları kontrol edebilirsiniz.

• Açmak istediğiniz internet sayfası erişiminin resmi kurumlar tarafından engelli olmadığından emin olunuz.
• Bilgisayarınızda kullandığınız antivirüs vb. programlar açmak istediğiniz internet sayfası erişiminizi engelliyor olabilir.
• Kullanmış olduğunuz tarayıcı (internet explorer, chrome, firefox vb.) kaynaklı erişim sıkıntısı olabilir. Farklı internet tarayıcılardan internet sayfasını açmayı deneyiniz. Sorun devam ediyor ise tarayıcı geçmişinizi aşağıdaki adımları izleyerek temizleyebilir ve tekrardan kontrol sağlayabilirsiniz.
  ** Bilgisayar klavyesinden “CTRL+SHIFT+DELETE” tuşlarına basılır ve yeni açılan pencerede temizlenecek olan (tarama, indirme geçmişi gibi) alanlar seçilir ve tarama verilerini temizle butonuna basılarak geçmiş temizlenir.
• DNS ve PROXY ayarlarınızı otomatiğe alarak deneyiniz. DNS ve Proxy ayarları adımından destek alabilirsiniz.
• Yukarıda belirtilen adımlar sonrasında istenilen internet sayfası halen açılmıyor ise; modeminizi kapatıp/açarak yeniden deneyebilir ve sorunun devam etmesi halinde 0850 804 4444 Kablonet Müşteri Hizmetleri destek hattı ile irtibata geçiniz.

DNS Ayarları: DNS(Domain Name System) tarayıcınızın adres çubuğuna girdiğiniz site ismini, girmek istediğiniz sitenin IP adresine çeviren sistemdir. Kullandığınız işletim sistemine göre değişen DNS ayarlarınızı otomatiğe almak için aşağıdaki yolları izleyebilirsiniz:
Windows 10 işletim sistemleri için;
• Bilgisayarınızın sağ alt köşesinde yer alan internet bağlantı sembolüne sağ tıklayarak Ağ ve Paylaşım Merkezi”ni açınız ya da Denetim Masası>Ağ ve Paylaşım Merkezi yolunu izleyiniz.
• Burada bulunan “Etkin Ağlarınızı Görüntüleyin” alanında “Bağlantılar” satırında yer alan kullanmakta olduğunuz ağ (Ethernet veya Wifi) ismini göreceksiniz. Buraya tıklayarak yeni açılan Bağlantı penceresinde “Özellikler” sekmesine tıklayınız.
• Ağ İletişimi sekmesini seçiniz. “Bu bağlantı aşağıdaki öğeleri kullanır”ın altında İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4) seçeneğini seçerek “Özellikler”e tıklayınız.
• Açılan menüde “Otomatik olarak bir IP adresi al” ve “DNS sunucu adresini otomatik olarak al” bölümlerini seçiniz.
• “Tamam”a tıklayınız.
Windows 7 işletim sistemleri için;
• Bilgisayarınızın sağ alt köşesinde yer alan internet bağlantı sembolüne sağ tıklayarak “Ağ ve Paylaşım Merkezi”ni açınız ya da Denetim Masası>Ağ ve Paylaşım Merkezi yolunu izleyiniz.
• Burada bulunan “Etkin Ağlarınızı Görüntüleyin” alanında “Bağlantılar” satırında yer alan kullanmakta olduğunuz ağ (Ethernet veya Wifi) ismini göreceksiniz. Buraya tıklayarak yeni açılan Bağlantı penceresinde “Özellikler” sekmesine tıklayınız.
• Ağ İletişimi sekmesini seçiniz. “Bu bağlantı aşağıdaki öğeleri kullanır”ın altında İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4) seçeneğini seçerek “Özellikler”e tıklayınız.
• Açılan menüde “Otomatik olarak bir IP adresi al” ve “DNS sunucu adresini otomatik olarak al” bölümlerini seçiniz.
• “Tamam’a tıklayınız.
Windows XP işletim sistemleri için;
• Bilgisayarınızın sağ alt köşesinde yer alan internet bağlantı sembolüne tıklayarak “Ağ Bağlantıları”nı açınız ya da Denetim Masası>Ağ Bağlantıları yolunu izleyiniz.
• "Yerel Ağ Bağlantısı”nı sağ tıklayarak “Özellikler”i seçiniz. Açılan pencerede “İnternet İletişim Kuralları (TCP/IP)” tıklayarak “Özellikler”i seçiniz.
• Açılan menüde “Otomatik olarak bir IP adresi al” ve “DNS sunucu adresini otomatik olarak al” bölümlerini işaretleyiniz.
• “Tamam”a tıklayınız.

PROXY Ayarları: PROXY ayarlarınızı otomatiğe almak için tarayıcınıza göre aşağıdaki yolları izleyebilirsiniz:
Internet Explorer için;
• Tarayıcınızın üst kısmında bulunan “Araçlar”ı tıklayarak İnternet Seçenekleri>Bağlantılar>Yerel Ağ Ayarları yolunu izledikten sonra;
• Ara Sunucu altında “Yerel ağınız için bir Proxy sunucu kullanın” onay kutucuğunu işaretli ise kaldırınız.
• Otomatik Yapılandırma altında “Ayarları Otomatik Olarak Algıla”yı seçiniz.
• Tamam’a tıklayınız.
Google Chrome için;
• Tarayıcınız üst kısmında bulunan Menü’yü tıklayarak Ayarlar>Gelişmiş ayarları seçiniz.
• Servis başlığının altında “Proxy ayarlarını aç”ı tıklayınız.
• Yerel Ağ Ayarlarını seçiniz.
• Ara Sunucu altında “Yerel ağınız için bir Proxy sunucu kullanın” onay kutucuğunu işaretli ise kaldırınız.
• Otomatik Yapılandırma altında “Ayarları Otomatik Olarak Algıla”yı seçiniz.
• “Tamam”a tıklayınız.
Mozilla Firefox için;
• Tarayıcınızı üst kısmında bulunan Menü’yü tıklayarak Seçenekler’i seçiniz.
• Ağ vekil sunucusu başlığı altında bulunan “Ayarlar”a tıklayınız.
• “Sistem vekil sunucu ayarlarını kullan” onay kutucuğunu seçiniz.
• Tamam’a tıklayınız.

Kablonet altyapısını iyileştirmek için verdiğimiz hizmetin kalitesini arttırmak amacıyla yapılan iyileştirme çalışmaları sebebi ile belirli zamanlarda gerçekleştirilen kısa süreli bakım çalışmalarıdır.
 

Bağlantı kopma sorununun birden fazla sebebi olabilir. Aşağıdaki adımları izleyerek kontrollerinizi sağlayabilirsiniz.
• İnternete bağlanmayı kablosuz olarak tercih ediyorsanız ve modeminiz TV, mikrodalga fırın vb. elektronik cihazların yakınındaysa ya da modeminiz internete bağlanacak cihaza uzaksa sinyal zayıflayabilir. Bu nedenle modem ve modem ile bağlantı sağlayacak cihazın yerini kontrol ediniz, modem yerini evinizin/iş yerinizin orta noktasına denk gelecek şekilde değiştirerek tekrar deneyiniz. Mesafe uzaklığından dolayı sinyal zayıflaması yaşıyorsanız kablosuz ağ kalitesini artırmak için kablosuz ağ genişletici ek ürünü temin edebilirsiniz.
• Kablosuz erişimin yoğun olduğu lokasyonlarda (binadaki daire sayısı, iş yerindeki kablosuz bağlantı sayısı) aynı kablosuz kanallarından erişim sağlayan cihazlar birbirlerinin sinyalini zayıflatabilir. Bu sebeple kablosuz erişim kanal ayarlarını otomatiğe alıp modeminizi kapatıp/açarak yeniden deneyebilirsiniz.
• Kablo modem üzerindeki POWER ve ONLINE, GPON modem üzerindeki POWER ve PON ışığı sürekli yandığı durumda; modem ile bilgisayar arasında switch, router vb. cihaz mevcut ise bu cihazları aradan çıkarıp modeminize bilgisayarınızı kablolu olarak direk bağlayınız ve tekrardan kontrollerinizi yapınız.
Sorunun devam etmesi halinde 0850 804 4444 Türksat Kablonet Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçiniz.

Bağlantı hız sorununun birden fazla sebebi olabilir. Aşağıdaki adımları izleyerek kontrollerinizi sağlayabilirsiniz.
• Modeminizin güç kablosunu çıkararak 30 sn. bekledikten sonra tekrar takınız, modeminizi belli aralıklarla kapatıp açarak zaman zaman yaşanabilecek geçici bağlantı ve hız sorunlarınızı giderebilirsiniz.
• Bağlantı hız sorununa, modeminiz ile bağlantı sağladığınız cihazınız arasında kullanılan ezik veya kesik kablolar neden olabileceği gibi, bilgisayarınızdaki programların yazılımlarının güncel olmaması da sebep olabilir.
• Eğer birden fazla cihaz üzerinden internete bağlanıyor ve bu cihazların sadece birinde bağlantı sorunu yaşıyorsanız sorun yaşadığınız bu cihazın ayarlarını kontrol ediniz.
Sorunun devam etmesi halinde 0850 804 44 44 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçerek destek alabilirsiniz.

Bağlantı hız sorununun birden fazla sebebi olabilir. Aşağıdaki adımları izleyerek kontrollerinizi sağlayabilirsiniz.
• Modeminize kablolu ve kablosuz olarak bağlı olan tüm cihazların bağlantısını keserek tek bir cihazdan kablolu bağlantı sağlayınız ve speedtest.net üzerinde “Sunucu Değiştir (Change Server)” seçeneği ile Türksat Kablonet’e ait, bulunduğunuz ile en yakın hız testi sunucusunu seçerek hız testi yapın ve hız sorununu sadece kablosuz bağlantıda yaşadığınızdan emin olunuz,
• Kablosuz bağlantılarda modeminiz TV, mikrodalga fırın vb. elektronik cihazların yakınındaysa ya da modeminiz internete bağlanacak cihaza uzaksa sinyal zayıflayabilir. Bu nedenle modem ve modem ile bağlantı sağlayacak cihazın yerini kontrol ediniz, modem yerini evinizin/iş yerinizin orta noktasına denk gelecek şekilde değiştirerek tekrar deneyiniz. Mesafe uzaklığından dolayı sinyal zayıflaması yaşıyorsanız kablosuz ağ kalitesini artırmak için kablosuz ağ genişletici ek ürünü temin edebilirsiniz.
• Kablosuz erişimin yoğun olduğu lokasyonlarda (binadaki daire sayısı, iş yerindeki kablosuz bağlantı sayısı) aynı kablosuz kanallarından erişim sağlayan cihazlar birbirlerinin sinyalini zayıflatabilir. Bu sebeple kablosuz erişim kanal ayarlarını otomatiğe alıp modeminizi kapatıp/açarak yeniden deneyebilirsiniz.
• Modem performansını artırmak hakkında detaylı bilgilere burayı tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Sorunun devam etmesi halinde 0850 804 4444 numaralı çağrı merkezimiz ile irtibata geçerek destek alabilirsiniz.

Aktif olarak kullandığınız modem, Türksat Kablonet üzerinden temin ettiğiniz modem ise ve modem ayarları değiştirilmemişse; kablosuz internet kullanıcı adı ve şifre bilgileri modeminizin alt kısmındaki Kablosuz Yayın Adı (SSID) ve Kablosuz Erişim Şifresi bilgilerinden ulaşabilirsiniz. Modeminizin alt kısmında bu bilgiler yer almıyorsa modem ara yüzüne giriş yaparak kablosuz ağ ayarları menüsünden mevcut kablosuz ağ adı ve şifrenizi görüntüleyerek değişiklik yapabilirsiniz. Ayrıca 0850 804 4444 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden destek alabilirsiniz.

Türksat çağrı merkezine 0850 804 44 44 numaralı hattan ulaşıp destek için kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Türksat Kablonet ekipleri tarafından modeminizde kullanıcı kaynaklı bir arıza olmadığı teyit edildikten sonra değişim için modemleriniz üretici firmaya gönderilir. Eğer arıza kullanım hatasından kaynaklanıyorsa modeminiz garanti kapsamı dışında kalacaktır.
 

Kablonet GPON modemi, Türksat Kablonet tarafından GPON teknolojisi ile hizmet sunulan adreslerde müşterilerimize Türksat üzerinden tedarik edilmektedir, dışarıdan temini mümkün değildir.
 

Apple marka iPhone ve iPad cihazlarda IOS 14 ve sonrasında yapılan güncellemelerde yaşanan Apple kaynaklı Wi-Fi sorunlarının çözümü için aşağıdaki adımlar denenebilir:

1. Cihazı Yeniden Başlat
Bazen iPhone veya iPad'in basit bir şekilde yeniden başlatılması bağlantı sorunlarını çözebilir. İPhone 11, XS, XR, X, 8 ve iPad Pro gibi daha yeni iPhone ve iPad modellerinde, Sesi Aç/Sesi Kıs düğmesine basın, ardından aygıt bir Apple logosuyla yeniden başlayana kadar yan Güç düğmesini basılı tutun. Tıklanabilir Ana Ekran düğmelerine sahip daha eski iPhone ve iPad modellerinde, Apple logosunu görene kadar Ana Sayfa düğmesini ve Güç düğmesini aynı anda basılı tutmak, cihazı yeniden başlatmaya zorlar.İPhone 7 ve 7 Plus için, cihaz yeniden başlayana kadar Sesi kısma düğmesini ve Güç düğmesini basılı tutun.

2. Wi-Fi Ağını Unutun, AirPlane Modunu Değiştirin ve Yeniden Katılın
Ayarlar uygulamasını açın, ardından "Wi-Fi" ye gidin
Bağlandığınız kablosuz ağı bulun, ardından ağ adının yanındaki "I" düğmesine dokunun.
"Bu Ağı Unut" a dokunun.
Ayarlar'dan çıkın.
Kontrol Merkezi'ni aşağı çekip AirPlane simgesine dokunarak (veya Ayarlar'dan etkinleştirerek) AirPlane Modunu açın, birkaç saniye açık bırakın ve ardından AirPlane modunu tekrar kapatın.
Ayarlar uygulamasına dönün ve "Wi-Fi" ye geri dönün.
Daha önce bağlandığınız kablosuz ağa yeniden katılın.
3. Ağ Ayarları Sıfırlama
Ağ sorunları için yaygın bir çözüm, cihazdaki ağ ayarlarını sıfırlamaktır. Bunun dezavantajı kaydedilmiş wi-fi ağ şifrelerini ve ağ ayarlarındaki diğer özelleştirmeleri kaybetmesidir. Bu nedenle gerekirse bu bilgileri yeniden girmeye hazır olun:
"Ayarlar" a, ardından "Genel" e ve "Hakkında" ya gidin.
"Sıfırla" ya gidin, ardından "Ağ Ayarlarını Sıfırla" yı seçin.
Ağ ayarlarını sıfırlamayı onaylayın.
4. Özel MAC Adresini Devre Dışı Bırak
Wi-fi sorunları yalnızca iOS 14 veya iPadOS 14'e güncelledikten sonra belirli bir ağda oluyorsa, wi-fi ağlarına katılırken MAC adreslerini rastgele hale getiren Özel Adres özelliğini devre dışı bırakmayı da deneyebilirsiniz.
Ayarlar uygulamasını açın, ardından "Wi-Fi" ye gidin.
Bağlandığınız ağı bulun ve ardından ağ adının yanındaki "I" düğmesine dokunun.
Özel Adresli anahtarı KAPALI konumuna getirin.
5. VPN'i Silin veya Devre Dışı Bırakın, VPN'yi Yeniden Yükleyin
VPN kullanıcısıysanız ve wi-fi sorunları yaşıyorsanız, bazen bu VPN'i devre dışı bırakmak, silmek ve yeniden yüklemek sorunu çözebilir.
Bir VPN'yi devre dışı bırakmak için, Ayarlar> VPN'e gidin> anahtarı KAPALI duruma getirin.
Bu tek başına bazı kullanıcılar için işe yarayabilir. Varsa VPN uygulamasını App Store'dan güncellediğinizden emin olun veya VPN ile ilgili yapılandırma sorunları olabileceğinden ek sorun giderme adımlarını bulmak için VPN'inizin çalıştırıldığı kişiyle iletişime geçin.
Bir VPN'i silmek için Ayarlar> Genel> VPN'e gidin> VPN'nin yanındaki (i) düğmesine dokunun, ardından "Sil" seçeneğine dokunun ve onaylayın.
Bir VPN'i silerseniz, artık kullanılamayacaktır, bu nedenle ilgili VPN uygulamasını yeniden yükleyerek veya manuel olarak yapılandırılmış bir VPN'niz varsa yeniden yapılandırarak bir VPN eklemeniz gerekir

Ayarlar → Whatsapp → Yerel ağ (Settings → Whatsapp → Local Network) açık konuma getirilir. Daha sonra cihaz yeniden başlatılır.
Eğer sorun giderilmemişse Ayarlar → Genel → Sıfırla → Ağ Ayarlarını Sıfırla (Settings → General → Reset → Reset Network) seçeneği seçilerek ağ ayarları sıfırlanır.
Daha sonrasında tekrardan kablosuz ağa bağlanılarak arama yapılabilir. Ağ ayarları sıfırlandığı için kablosuz ağa bağlanırken tekrardan şifre girişi yapılması gerekmektedir. Ağ ayarları sıfırlandıktan sonra Wi-fi Yardımı (Wi-fi Assist) kapalı konuma getirilmesi faydalı olacaktır.